Пользовательское соглашение

1. Кто мы и что делаем

MOVA (далее — «Сервис») — это онлайн-платформа, которая помогает клиентам находить частных специалистов (мастеров) для бытовых, технических и сервисных задач. Сервис не оказывает работ и услуг самостоятельно и не является стороной договора между клиентом и мастером.

2. Регистрация и аккаунт

Пользователь обязуется указывать достоверные данные при регистрации, не передавать доступ к аккаунту третьим лицам и соблюдать законодательство РФ. Сервис вправе ограничить или удалить аккаунт при нарушении правил, мошенничестве, спаме или жалобах со стороны других пользователей.

3. Роль клиента

Клиент самостоятельно выбирает мастера на основании рейтинга, отзывов и общения. Стоимость работ, состав услуг и сроки клиент согласует с мастером напрямую. Оплата производится мастеру напрямую — Сервис не принимает оплату за выполненные работы и не выступает платёжным агентом.

4. Роль мастера

Мастер действует как самостоятельное лицо (самозанятый, ИП либо иное предусмотренное законом). Мастер несёт полную ответственность за качество, сроки, безопасность работ и за уплату налогов с полученного дохода. Сервис не является работодателем мастеров.

5. Платные функции для мастеров

Часть функций для мастеров может предоставляться по подписке (Pro). Условия, стоимость и сроки указываются в личном кабинете мастера. Подписка не продлевается автоматически — мастер оплачивает следующий период вручную.

6. Запрещено

• обходить Сервис: переводить общение и оплату вне платформы при наличии активной заявки;
• оставлять заведомо ложные отзывы и оценки, накручивать рейтинг;
• выдавать себя за другое лицо или организацию;
• использовать Сервис для незаконной деятельности, спама и навязчивой рекламы.

7. Ограничение ответственности

Сервис не отвечает за действия пользователей, качество выполненных мастером работ, ущерб имуществу и любые споры между клиентом и мастером. Сервис предоставляется «как есть», без гарантий бесперебойной работы. Условия гарантии MOVA (если применимы к конкретной заявке) опубликованы на странице /guarantee.

8. Персональные данные

Обработка персональных данных описана в Политике обработки персональных данных. Пользуясь Сервисом, вы соглашаетесь с её условиями.

9. Изменения

Сервис может изменять настоящие условия. Актуальная редакция всегда доступна по адресу /terms. Продолжая пользоваться Сервисом после изменений, вы соглашаетесь с новой редакцией.